Όροι Αποστολής & Παράδοσης

Όροι Αποστολής & Παράδοσης

1. Διαδικασία Παραλαβής/Αποστολής Παραγγελίας
Για τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες μπορείτε να ελέγχετε το στάδιο εξέλιξης τoυς μέσα από την καρτέλα «Οι παραγγελίες μου», αφού κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στην Ιστοσελίδα.
Η παραγγελία με ένδειξη «Νέα» έχει μόλις υποβληθεί και σύντομα θα ξεκινήσει η συλλογή των προϊόντων.
Η παραγγελία με ένδειξη «Σε επεξεργασία» βρίσκεται ακόμα στο στάδιο της συλλογής των προϊόντων και σύντομα θα δείτε την ένδειξη αυτή να αλλάζει σε «Ολοκληρωμένη».
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα σας αποστέλλεται ηλεκτρονικό μήνυμα ότι η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε και μπορείτε είτε να την παραλάβετε από το κατάστημά μας είτε ότι έχει παραδοθεί σε εταιρεία ταχυμεταφορών (αναλόγως της επιθυμίας σας). Στην δεύτερη περίπτωση αναγράφεται επίσης και ο κωδικός αποστολής της εταιρείας ταχυμεταφορών, με τον οποίον μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας.

2. Παραλαβή Παραγγελίας
Η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με δύο (2) τρόπους.

Από το κατάστημά μας:

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας στην Αθήνα (οδός Μακεδονομάχου Πραντούνα, αριθμός 54, ΤΚ 11525) από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις ώρες από 10.00 έως 18.00. Αν επιλέξετε την παραλαβή από το κατάστημα, τότε δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφορικών ανεξαρτήτως του κόστους της παραγγελίας σας.
Εφόσον έχετε επιλέξει να αποπληρώσετε το τίμημα των προϊόντων με μετρητά ή με χρέωση κάρτας κατά την παραλαβή των προϊόντων από το κατάστημα, η παραγγελία σας θα είναι διαθέσιμη μέχρι και 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που παραλάβατε ηλεκτρονικό μήνυμα ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παράδοση. Μετά την παρέλευση της ανωτέρω προθεσμίας η παραγγελία ακυρώνεται αυτοδικαίως και χωρίς άλλη διατύπωση.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι κάποιος Χρήστης προβαίνει σε καταχρηστική άσκηση της δυνατότητας αυτής που του παρέχεται (π.χ. επανειλημμένη παραγγελία ειδών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και μη παραλαβή αυτών από το κατάστημα κλπ.), το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δύναται να αποκρούσει και αρνηθεί την παραγγελία του εν λόγω Χρήστη μέσω της δυνατότητας παραλαβής από το κατάστημα.
Εφόσον έχετε πληρώσει την παραγγελία σας μέσω της Ιστοσελίδας η παραγγελία σας θα παραμείνει διαθέσιμη για παραλαβή στο κατάστημά μας για τρείς (3) μήνες από την ολοκλήρωσή της. Μετά την παρέλευση της ανωτέρω προθεσμίας το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για την κατάσταση της παραγγελίας σας ενώ δε γίνεται επιστροφή χρημάτων ούτε έκδοση πιστωτικού.

Αποστολή Παραγγελίας:

To Ηλεκτρονικό Κατάστημα φέρνει την παραγγελία στην πόρτα του σπιτιού σας ή σε όποιον επιθυμείτε να προσφέρετε ένα δώρο σε συνεργασία με εταιρεία ταχυμεταφορών. Για τις υπηρεσίες αυτές το Ηλεκτρονικό Κατάστημα συνεργάζεται με την εταιρεία “Courier Center ΑΕ” (η οποία εδρεύει στην Λ. Κηφισού, αριθμός 46, Αιγάλεω, ΤΚ 12241).

3. Απαιτούμενες ενέργειες κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Θα πρέπει κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας να γίνεται σχολαστικός έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας του, ώστε να εντοπιστεί οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν δημιουργήθηκε κατά τη μεταφορά του προϊόντος προς εσάς. Σε περίπτωση που εντοπίσετε τυχόν πρόβλημα στη συσκευασία παρακαλούμε μην προχωρήσετε στην παραλαβή του προϊόντος, αλλά επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Στην περίπτωση που διαπιστώσετε πρόβλημα αμέσως μετά την παραλαβή, αυτό θα πρέπει να δηλωθεί άμεσα στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Παρακαλούμε άμεσα όπως επικοινωνήσετε μαζί μας γνωστοποιώντας μας τη σχετική δήλωσή σας, προκειμένου να πραγματοποιηθεί ο σχετικός έλεγχος για πιθανή ζημία κατά την παράδοση του προϊόντος, ώστε εν συνεχεία να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και προχωρήσουμε το σχετικό σας αίτημα για επιστροφή του προϊόντος.
Για τυχόν αίτημά σας σχετικά με την επιστροφή του προϊόντος λόγω επίκλησης ελαττώματος αυτού παρακαλούμε ανατρέξτε στους «Όρους Υπαναχώρησης & Επιστροφών» που είναι αναρτημένοι στην Ιστοσελίδα.

4. Κόστος Αποστολής – Αντικαταβολής
Εφόσον η παραγγελία σας ξεπερνά το ποσό των εβδομήντα (70) ευρώ δεν θα χρεωθείτε με έξοδα αποστολής. Στην περίπτωση αυτή θα επιβαρυνθείτε μόνο εφόσον επιλέξετε τρόπο πληρωμής μέσω αντικαταβολής με το ποσό των δύο (2) ευρώ.
Για παραγγελίες από εβδομήντα (70) ευρώ και κάτω η χρέωση για την αποστολή της παραγγελίας σας είναι τρία ευρώ και ογδόντα λεπτά (3,80) για αποστολές εντός Αττικής και τέσσερα ευρώ και ογδόντα λεπτά (4,80) για αποστολές εκτός Αττικής. Στην περίπτωση που επιλέξετε τρόπο πληρωμής μέσω αντικαταβολής η χρέωση θα είναι δύο (2) ευρώ επιπλέον.

5. Χρόνος παράδοσης

Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα καταβάλει κάθε προσπάθεια για τη διαχείριση της παραγγελίας το συντομότερο δυνατόν. Σε κάθε περίπτωση δεσμεύεται για την ολοκλήρωση, την απόρριψή της καθώς και την εν γένει ενημέρωση του Χρήστη για κάθε συναφές με την παραγγελία του θέμα το αργότερο εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της εκτός από περιόδους διακοπών, για τις οποίες το Ηλεκτρονικό Κατάστημα θα ενημερώνει σχετικώς τον Χρήστη. Το Σάββατο και η Κυριακή δεν θεωρούνται εργάσιμες ημέρες.

Οι παραγγελίες εντός Αττικής πραγματοποιούνται εντός 1-2 ημερών. Εφόσον επιθυμείτε αυθημερόν παράδοση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα προκειμένου να εξετασθεί η δυνατότητα αναλόγως του τόπου αποστολής (αποκλειστικά στα όρια της Αττικής) και να σας ενημερώσουμε για το κόστος.

Στους χερσαίους προορισμούς πραγματοποιούνται εντός 1-2 ημερών, στα νησιά εντός 1-3 ημερών και στις δυσπρόσιτες περιοχές εντός 1-5 ημερών.
Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός, αφορά εργάσιμες ημέρες από την στιγμή ολοκλήρωσης της παραγγελίας από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και την παράδοση στην εταιρεία ταχυμεταφοράς και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τις συνθήκες, ενδεικτικά ανωτέρα βία, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, δυσπρόσιτες περιοχές κλπ.

6. Πιθανοί λόγοι καθυστέρησης παραγγελίας

Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας πέραν των ανωτέρω χρονικών ορίων μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους (α) σε περιόδους αιχμής (π.χ. Χριστούγεννα, Πάσχα κλπ), (β) σε ακραία καιρικά φαινόμενα, (γ) εφόσον ο τόπος αποστολής βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή, (δ) σε απεργίες, (ε) σε ανωτέρα βία και γενικά (στ) σε τρίτους παράγοντες που εκφεύγουν της σφαίρας ευθύνης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

Επίσης η αποστολή της παραγγελίας σας ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω μη ενημέρωσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος για την πληρωμή του τιμήματος των προϊόντων, εφόσον αυτή γίνεται μέσω Τράπεζας. Για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων έπειτα από κατάθεση σε τράπεζα, θα πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό του Ηλεκτρονικού Καταστήματος το ποσό που κατατέθηκε σε εξόφληση της παραγγελίας (χωρίς τυχόν κρατήσεις λόγω εξόδων της τράπεζας) και να γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων. Επομένως για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας και την ταχύτερη αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε (α) να αναγράφεται στο καταθετήριο ο κωδικός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που δόθηκε κατά την δημιουργία της, (β) να καταβάλετε το ποσό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας και να επιβαρύνεστε εσείς αποκλειστικά τυχόν έξοδα τραπέζης για την συναλλαγή και (β) να μας αποστέλλετε στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@sunnytiny.com το καταθετήριο με τα ανωτέρω στοιχεία.

Επίσης ενδέχεται η αποστολή της παραγγελίας σας να καθυστερήσει διότι δεν εφικτή η επικοινωνία μας μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, π.χ. όταν τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι ορθά ή επικαιροποιημένα) για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων σχετικά με την παραγγελία σας ή με την πληρωμή της. Επομένως παρακαλούμε όπως ελέγχετε τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφετε στη φόρμα επικοινωνίας της Ιστοσελίδας καθώς και να τα επικαιροποιείτε σε κάθε αλλαγή.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης μπορείτε να επικοινωνείτε με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στο τηλέφωνο 210-6770103 (Δευ-Παρ 10:00-18:00) ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@sunnytiny.com.

Για περισσότερες πληφορορίες σχετικάμε τα σημεία εξυπηρέτησης της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών μπορείτε να επισκεφτείτε την επίσημη ιστοσελίδα της https://www.courier.gr.

Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι δυνατόν να τροποποιεί τους παρόντες όρους προβαίνοντας σε αναθεωρημένη έκδοση αυτών, με γνωστοποίηση της αλλαγής μέσω της Ιστοσελίδας κι έχουν ισχύ για παραγγελίες που θα λάβουν χώρα μετά την δημοσίευσή τους.

Τελευταία Ενημέρωση: Μάρτιος 2021